CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Umbra Formación · Última actualización: 22 de julio de 2026
PREÁMBULO Y MARCO NORMATIVO
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación electrónica de cursos online ofertados bajo la marca UMBRA FORMACIÓN. Aunque comercialmente se utilice la expresión “compra de un curso”, la relación contractual tiene naturaleza de contrato a distancia de suministro de contenidos y/o servicios digitales de formación, con acceso temporal e individual a través de credenciales personales.
El modelo se interpreta, principalmente, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, en materia de consumidores, contratos a distancia, desistimiento y conformidad de contenidos y servicios digitales; la Ley 34/2002, de 11 de julio, sobre contratación electrónica; la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales; el Código Civil; la normativa de propiedad intelectual y protección de datos; y, cuando proceda, la normativa de formación profesional para el empleo y bonificaciones empresariales.
La aceptación electrónica de estas Condiciones, junto con la ficha y el resumen final del curso seleccionado, integra el contrato celebrado entre las partes. Las condiciones vigentes en la fecha de cada pedido serán las aplicables a ese contrato y deberán poder almacenarse y reproducirse.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR
El prestador de los cursos es UMBRA ABOGADOS 360, S.L., que opera en el ámbito formativo bajo la marca UMBRA FORMACIÓN (en adelante, “UMBRA” o el “PRESTADOR”), con los siguientes datos:
Razón social: UMBRA FORMACIÓN, S.L. (en adelante, “Umbra Formación”).
NIF: B88548243.
Sede fiscal: Calle Zurbano 45, 1º, 28010, Madrid
Oficina central: Calle Santa Engracia 31, 28010 Madrid. Otras oficinas: Valencia y Las Palmas de Gran Canaria.
Sitio web: www.umbraformacion.com
Correo electrónico: info@umbraconsulting.es
Teléfono: 911 034 513.
2. DEFINICIONES, ÁMBITO Y DESTINATARIOS
A los efectos de estas Condiciones:
Las cláusulas imperativas de protección de consumidores serán aplicables exclusivamente cuando el CLIENTE tenga legalmente esa condición. En las compras empresariales para trabajadores, el CLIENTE será la entidad contratante y cada trabajador designado tendrá la condición de ALUMNO.
3. CARACTERÍSTICAS DE LA FORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN CONTRACTUAL
UMBRA ofrece formación online no reglada, de duración corta o limitada, orientada a la adquisición o actualización de conocimientos profesionales. Según la ficha de cada curso, la formación puede incorporar contenidos interactivos, vídeos, lecturas, ejercicios prácticos, juegos formativos, cuestionarios, evaluaciones y tutorización.
La duración lectiva expresada en horas es una estimación de dedicación y no equivale necesariamente al plazo de acceso. La ficha del CURSO, el resumen final del pedido, estas Condiciones y, en su caso, la oferta particular aceptada conforma conjuntamente el contrato. En caso de formación bonificada, se regirá dicha relación igualmente por lo establecido en el contrato de encomienda de la formación, contrato y pedido ejecutado. En caso de contradicción, prevalecerá la condición particular más específica, siempre que no reduzca derechos imperativos.
Salvo indicación expresa en contrario, los diplomas o certificados emitidos por UMBRA tienen naturaleza privada y acreditan la realización o aprovechamiento del CURSO; no constituyen un título académico oficial, certificado profesional ni habilitación para el ejercicio de una profesión regulada.
4. CAPACIDAD PARA CONTRATAR Y EXACTITUD DE LOS DATOS
La contratación está dirigida a personas mayores de dieciocho años con capacidad suficiente. Las personas menores de edad únicamente podrán contratar mediante su representante legal. Quien contrate en nombre de una persona jurídica declara disponer de facultades suficientes para vincularla.
El CLIENTE deberá facilitar datos completos, exactos y actualizados. Si un CLIENTE designa a uno o varios ALUMNOS, garantiza que cuenta con base jurídica suficiente para comunicar sus datos a UMBRA y que les ha informado del tratamiento, de las reglas de uso y de las obligaciones aplicables. El CLIENTE podrá solicitar a UMBRA un modelo de cláusula para informar a sus ALUMNOS, la que se facilitará a modo orientativo sin que UMBRA asuma responsabilidad por el cumplimiento de obligaciones que corresponden al CLIENTE.
5. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
El procedimiento ordinario de contratación comprenderá los siguientes pasos:
El contrato se formaliza en castellano. UMBRA archivará el documento electrónico y las evidencias de aceptación durante los plazos legalmente exigibles. El CLIENTE podrá solicitar una copia de las condiciones aceptadas y de los datos esenciales de su pedido.
UMBRA enviará, sin demora indebida y normalmente dentro de las veinticuatro horas siguientes, un correo de confirmación de la contratación.
La prestación del servicio se considerará realizada en el momento en que el CLIENTE haya descargado o activado el curso de formación y los ALUMNOS tengan acceso al mismo.
6. PRECIO, IMPUESTOS, OFERTAS Y FACTURACIÓN
El precio aplicable será el mostrado en la ficha y en el resumen final del pedido. Al tratarse de operaciones empresariales debe tener en cuenta que a todos nuestros precios deberá agregársele el/los impuestos correspondientes (IVA/Igic etc.) en el momento del pago, esto se verá desglosado en la la base imponible y el impuesto, mostrándose el importe total.
Al tratarse de formación digital, no existen gastos de transporte. Cualquier servicio adicional, por ejemplo, expedición física de documentación o personalización empresarial, podrá conllevar costes adicionales para el cliente, ya sea por el envío, impresiones o gestiones. En todo caso ello se informará antes de su facturación.
Las promociones serán válidas durante el período o hasta el límite indicado. Una vez perfeccionado el contrato, el precio no podrá modificarse para ese pedido, salvo acuerdo expreso entre UMBRA y el CLIENTE.
UMBRA emitirá la factura correspondiente. Podrá remitirse en formato electrónico al correo indicado o quedar disponible en el área privada.
7. FORMAS DE PAGO
Las formas de pago disponibles se mostrarán en el proceso de compra y podrán incluir tarjeta bancaria, PayPal y, cuando UMBRA lo autorice, transferencia bancaria previa. La contratación por transferencia no se considerará confirmada ni dará lugar a la activación hasta que el pago sea recibido.
Los pagos con tarjeta o mediante proveedores externos se procesan a través de pasarelas seguras. UMBRA no accede a los datos completos de la tarjeta, sin perjuicio de la información estrictamente necesaria para verificar el pago, prevenir fraude y gestionar devoluciones.
El rechazo, retroceso o impago de una operación permitirá suspender la activación o el acceso, previa comunicación, salvo que exista una controversia razonable sobre el cargo que deba ser investigada.
No se activará ningún curso o producto ni se permitirá acceso a la plataforma son previo pago de los servicios contratados.
8. ACTIVACIÓN, CREDENCIALES Y DURACIÓN DEL ACCESO
Tras confirmarse el pago y, en su caso, el consentimiento para el inicio inmediato, UMBRA activará el acceso en el plazo indicado en la ficha o en el resumen del pedido. Si no se fija otro plazo, la activación se realizará sin demora indebida y, normalmente, dentro de las setenta y dos horas laborables siguientes.
El ALUMNO accederá mediante usuario y contraseña personales. Las credenciales son confidenciales, individuales e intransferibles. No podrán compartirse, cederse, revenderse ni utilizarse simultáneamente por varias personas. El CLIENTE y el ALUMNO deberán comunicar de inmediato cualquier pérdida, uso no autorizado o sospecha de compromiso de la cuenta.
El período de acceso será el expresamente indicado en la ficha y en la confirmación del pedido. Finalizado ese período, el acceso podrá desactivarse sin que ello afecte a las obligaciones de conservación documental ni a los derechos ya nacidos. La mera inactividad no autoriza a reducir unilateralmente el período contratado.
Cuando el CLIENTE sea una empresa, la sustitución de un ALUMNO solo será posible si la ficha, la oferta o UMBRA lo permiten y siempre antes de que el curso haya sido iniciado o se hayan generado evidencias de seguimiento incompatibles con la sustitución.
UMBRA podrá requerir el cambio de contraseña cuando existan indicios de compromiso de la seguridad de la cuenta.
9. REQUISITOS TÉCNICOS, DISPONIBILIDAD Y SOPORTE
El CLIENTE deberá disponer de conexión a Internet, dispositivo y navegador compatibles con los requisitos publicados. UMBRA informará, antes de la compra, sobre las exigencias técnicas que puedan condicionar el acceso, incluidas versiones de navegador, reproducción multimedia, cookies técnicas o JavaScript cuando sean necesarios.
La PLATAFORMA estará disponible con carácter general las veinticuatro horas del día durante el período de acceso, salvo interrupciones controladas por mantenimiento, actualización, seguridad, fuerza mayor o incidencias de red. Cuando sea razonablemente posible, los mantenimientos programados que puedan afectar de forma relevante se comunicarán con antelación.
Las incidencias deberán notificarse a info@umbraconsulting.es, indicando el CURSO, el usuario afectado, una descripción del problema y, si es posible, capturas de pantalla sin datos innecesarios. UMBRA prestará soporte en un plazo razonable atendiendo a la naturaleza y urgencia de la incidencia. Si la incidencia se dilatara en el tiempo, la empresa valorará razonablemente la posibilidad ampliar el tiempo de realización del curso para que el ALUMNO afectado pueda finalizarlos, salvo en caso de cursos bonificados.
10. OBLIGACIONES Y REGLAS DE USO
El CLIENTE y el ALUMNO se obligan a utilizar la PLATAFORMA y los materiales de forma diligente, lícita y conforme a estas Condiciones. En particular, queda prohibido:
El ALUMNO deberá realizar personalmente las actividades y respetar las instrucciones académicas. El CLIENTE empresarial se compromete a trasladar estas reglas a cada ALUMNO designado.
11. EVALUACIÓN, FINALIZACIÓN Y CERTIFICADOS
Los criterios de finalización y evaluación serán indicados. La emisión de diploma o certificado estará condicionado a la visualización o realización de unidades, el cumplimiento del tiempo o actividad exigidos, la entrega de ejercicios y la superación de pruebas con la calificación indicada.
UMBRA podrá adoptar medidas razonables para verificar la identidad, autoría y trazabilidad de la actividad formativa, respetando los principios de necesidad, proporcionalidad y protección de datos. Igualmente, UMBRA podrá verificar la identidad del alumno antes de emitir certificados cuando existan dudas razonables sobre la autoría de la formación.
Cuando proceda, el certificado se emitirá en formato digital con los datos identificativos del ALUMNO. El ALUMNO deberá revisar la exactitud de su nombre y documento identificativo antes de la emisión. Las reexpediciones motivadas por datos erróneos facilitados por el CLIENTE podrán quedar sujetas al coste previamente informado, salvo que el error sea imputable a UMBRA.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los materiales, vídeos, textos, presentaciones, actividades, bases de datos, diseño de la PLATAFORMA, videos, material, signos distintivos y demás contenidos están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial y pertenecen a UMBRA o a terceros licenciantes.
La contratación de uno o varios cursos concede al ALUMNO una licencia limitada, personal, no exclusiva, no sublicenciable e intransferible para acceder y realizar el CURSO con fines exclusivamente formativos durante el período contratado. No se transmite ningún derecho de propiedad sobre los contenidos ni implica cesión de derechos de explotación ni al CLIENTE ni a los alumnos.
Solo podrán descargarse o imprimirse los materiales que la PLATAFORMA habilite expresamente, para uso personal y sin eliminar avisos de titularidad. Cualquier explotación adicional requerirá autorización previa y escrita. La contratación del curso no otorga propiedad sobre los medios, videos materiales, presentaciones documentos, plataforma, salvo lo expresamente autorizado a su descarga.
Los trabajos o respuestas aportados por el ALUMNO seguirán perteneciéndole. Este concede a UMBRA únicamente la autorización necesaria para alojarlos, corregirlos, evaluarlos y conservar las evidencias exigibles para acreditar la formación, sin perjuicio de los derechos que le asisten de acuerdo con la normativa de protección de datos.
13. CONFORMIDAD, GARANTÍAS E INCIDENCIAS
UMBRA suministrará el CURSO conforme a su descripción, objetivos, contenidos, duración de acceso, funcionalidad, compatibilidad, continuidad, seguridad y demás características contractuales. La publicidad y las declaraciones públicas relevantes se integrarán en el contrato en los términos legalmente previstos.
Antes de la contratación, el CLIENTE o persona que efectúe la contratación podrá solicitar el temario del curso. Si el contenido o servicio digital no fuera conforme, el consumidor deberá abstenerse de contratarlo, dado que una vez realizado acceso a la plataforma se considerará prestado el servicio. Esto es así porque la mayoría de los cursos son especialmente cortos y exigen poco tiempo de realización, la que podría completarse con único acceso del ALUMNO.
14. DERECHO DE DESISTIMIENTO
14.1. Regla general
El consumidor dispone de catorce días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización, salvo las excepciones legalmente aplicables. Podrá comunicarlo mediante el correo: info@umbraconsulting.es.
UMBRA reembolsará los pagos recibidos sin demora indebida, utilizando el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso en contrario que no genere costes.
El derecho de desistimiento mencionado no podrá ejercerse una vez que el ALUMNO realice el acceso a la plataforma mediante el uso de claves dado que se trata de cursos digitales que permiten su realización con un único acceso. Este derecho solamente podrá ejercerse cuando el ALUMNO no haya realizado ningún acceso a la plataforma y dicho desistimiento se comunique dentro del plazo legal.
14.1. Clientes profesionales
El derecho legal de desistimiento descrito en esta cláusula no se aplica a CLIENTES PROFESIONALES, es decir, a personas jurídicas, autónomos o empresarios individuales cuando sean estos quien efectúen la contratación, salvo que la oferta o una condición particular reconozca expresamente lo contrario.
15. MODIFICACIÓN DE CONTENIDOS Y ACTUALIZACIONES
UMBRA podrá actualizar los contenidos para corregir errores, mantener su conformidad, mejorar la seguridad, adaptar referencias legales o introducir mejoras pedagógicas, siempre que no se reduzcan de forma sustancial las prestaciones contratadas.
Las modificaciones de estas Condiciones solo se aplicarán a contratos futuros. Las condiciones de un pedido ya celebrado no podrán alterarse unilateralmente en perjuicio del CLIENTE salvo que se acuerde.
16. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN DEL ACCESO
UMBRA podrá suspender temporalmente el acceso cuando existan indicios razonables de uso fraudulento, cesión de credenciales, riesgo de seguridad, impago o incumplimiento grave. Salvo urgencia, se comunicará el motivo y se concederá un plazo razonable para subsanar.
En casos de infracción grave o reiterada, UMBRA podrá resolver el contrato mediante comunicación motivada. La suspensión o resolución no afectará a los derechos imperativos del consumidor ni facultará a retener importes cuando el incumplimiento sea imputable a UMBRA. La resolución por incumplimiento del usuario no limita el derecho de UMBRA a reclamar los daños efectivamente acreditados, sin cláusulas penales desproporcionadas.
17. FALTA DE DISPONIBILIDAD, CANCELACIÓN Y FUERZA MAYOR
Si no pudiera activarse o suministrarse el CURSO por causas imputables a UMBRA, esta informará sin demora y permitirá al CLIENTE elegir, cuando sea razonable, entre una nueva fecha, un curso equivalente sin incremento de precio o la cancelación con reembolso íntegro. La sustitución solo se realizará con aceptación expresa del CLIENTE.
Cuando una causa de fuerza mayor o ajena al control razonable de UMBRA impida temporalmente la prestación, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo estrictamente necesario. UMBRA adoptará medidas razonables para minimizar el impacto.
18. FORMACIÓN BONIFICABLE
Un CURSO solo tendrá la consideración de potencialmente bonificable cuando así se indique expresamente. La mención “bonificable” significa que la acción puede encuadrarse, en principio, en el sistema de formación programada por las empresas, pero no supone bonificación automática, gratuidad para la empresa ni garantía de aceptación por la Administración.
La bonificación se rige por la Ley 30/2015, de 9 de septiembre, el Real Decreto 694/2017, de 3 de julio, y la normativa y criterios de FUNDAE aplicables. La formación deberá ser gratuita para los trabajadores participantes y, para que se pueda llevar a cabo la bonificación, la empresa beneficiaria deberá cumplir los requisitos, comunicaciones, plazos, cofinanciación, seguimiento, conservación documental y demás obligaciones legales y operativas que resulten exigibles.
Cuando UMBRA actúe como entidad organizadora o gestione comunicaciones ante FUNDAE, las funciones, responsabilidades, precio y tratamiento de datos se regularán además mediante el acuerdo de encomienda u oferta específica. El CLIENTE deberá facilitar información veraz y dentro de plazo. UMBRA no responderá de la pérdida de la bonificación cuando derive de incumplimientos o datos incorrectos imputables al CLIENTE, sin perjuicio de su propia responsabilidad por una gestión defectuosa.
UMBRA no garantiza la concesión o mantenimiento de la bonificación por parte de FUNDAE o de la Administración competente.
Esta bonificación estará condicionada a que el CLIENTE cumpla los requisitos legales, aporte información exacta y veraz, el curso se realice con las exigencias de la normativa y de FUNDAE en cuanto a plazos, progresos, exámenes, el CLIENTE disponga de créditos, los alumnos sean trabajadores contratados en régimen general – no autónomos – y la bonificación se realice dentro del plazo legal, entre otros requisitos exigidos legalmente. Si el CLIENTE tiene dudas sobre el procedimiento, requisitos, debe plantear las consultas al correo info@umbraconsulting.es antes de efectuar la contratación. UMBRA no asumirá responsabilidad en caso de que la bonificación no sea posible debido a causas imputables al CLIENTE o los ALUMNOS para los que el CLIENTE ha contratado el curso, siempre que UMBRA haya realizado correctamente las funciones encomendadas ante FUNDAE. Así mismo, en caso de que FUNDAE u otras administraciones competentes, soliciten devoluciones de importes incorrectamente bonificados por causas imputables al CLIENTE, será el único responsable de hacer frente a dichas obligaciones de devolución. Para regular las condiciones de encomienda de la formación a UMBRA se estará a lo acordado en el contrato de encomienda.
19. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
UMBRA ABOGADOS 360, S.L. tratará los datos del CLIENTE y del ALUMNO para gestionar el registro, contratación, pago, acceso, seguimiento, evaluación, certificación, soporte, prevención del fraude y cumplimiento de obligaciones legales. La información completa sobre finalidades, bases jurídicas, destinatarios, plazos y derechos estará disponible en la Política de Privacidad del sitio web. La Política de Privacidad forma parte integrante de la información precontractual facilitada al CLIENTE.
Los proveedores de plataforma, alojamiento, mensajería, pagos o soporte podrán tratar datos por cuenta de UMBRA bajo las garantías contractuales exigibles.
Cuando una empresa facilite datos de sus trabajadores, actuará como responsable de esa comunicación y deberá cumplir sus deberes de información y legitimación de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos. UMBRA tratará los datos en la posición jurídica que corresponda a cada servicio; si actuara por cuenta de la empresa, se formalizará el contrato de encargo previsto en el artículo 28 del RGPD.
20. ATENCIÓN AL CLIENTE, RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN ALTERNATIVA
Las consultas, incidencias y reclamaciones podrán dirigirse a info@umbraconsulting.es, al teléfono +34 911 034 513 o al WhatsApp 648688007. Las reclamaciones serán respondidas a la mayor brevedad y dentro del plazo máximo legalmente aplicable.
El consumidor podrá acudir a los servicios públicos de consumo y a las entidades de resolución alternativa acreditadas conforme a la Ley 7/2017, de 2 de noviembre. Cuando resulte obligatorio, UMBRA informará de la entidad competente y de si participa o está adherida a su procedimiento. La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea no se incorpora por haber sido suprimida con efectos de 20 de julio de 2025.
21. RESPONSABILIDAD
UMBRA responderá por el incumplimiento del contrato y por los daños que sean consecuencia directa de dolo, culpa o negligencia, con los límites permitidos por la ley. Ninguna cláusula excluye o limita derechos irrenunciables de consumidores, responsabilidad por daños personales, protección de datos, propiedad intelectual o cualquier otra responsabilidad que legalmente no pueda limitarse.
UMBRA no garantiza que la realización del CURSO produzca por sí sola un resultado laboral, económico, académico o regulatorio concreto. La formación ofrece conocimientos generales y no sustituye asesoramiento profesional individualizado cuando este sea necesario.
UMBRA no será responsable de incidencias imputables exclusivamente al dispositivo, conexión, software o configuración del usuario cuando los requisitos técnicos hayan sido informados correctamente, ni de usos contrarios a estas Condiciones. Esta exclusión no operará si UMBRA conocía una incompatibilidad relevante y omitió informarla.
UMBRA no asumirá ninguna responsabilidad cuando el curso no llegue a realizarse debido a que los datos facilitados por el CLIENTE o sus ALUMNOS sea falsos, inexactos, incorrectos o incompletos. Por este motivo se ruega al CLIENTE que sea cuidadoso al facilitar datos suyos o de los ALUMNOS seleccionados, para que el servicio de formación pueda prestarse adecuadamente.
22. COMUNICACIONES Y SOPORTE DURADERO
Las comunicaciones contractuales se enviarán al correo facilitado por el CLIENTE o estarán disponibles en un área que permita conservarlas y reproducirlas. El CLIENTE deberá mantener actualizado su correo y revisar los mensajes relacionados con el CURSO. Las comunicaciones que modifiquen derechos, confirmen consentimientos o afecten a la resolución se realizarán en soporte duradero.
23. CESIÓN, SUBCONTRATACIÓN Y TERCEROS
El CLIENTE no podrá ceder el contrato o transferir el acceso sin autorización expresa de UMBRA. UMBRA podrá servirse de proveedores tecnológicos, docentes o colaboradores para ejecutar el contrato.
24. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El contrato se rige por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección que resulten aplicables al consumidor residente en otro Estado.
Cuando el CLIENTE sea consumidor, cualquier controversia judicial se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa procesal y de consumo, en particular los de su domicilio cuando proceda, sin que exista renuncia anticipada a dicho fuero.
Cuando el CLIENTE sea profesional o persona jurídica, y la ley permita pacto de jurisdicción, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
25. INTEGRIDAD, NULIDAD PARCIAL Y VIGENCIA
La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia. Si una cláusula fuera declarada nula o inaplicable, se tendrá por no puesta y el resto conservará su validez, integrándose conforme a la normativa aplicable y al equilibrio contractual.
Estas Condiciones estarán disponibles de forma permanente, fácil y gratuita. UMBRA identificará cada versión y su fecha de entrada en vigor.
ANEXO I. MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Este formulario solo debe cumplimentarse y enviarse si desea desistir del contrato. También puede utilizar cualquier declaración inequívoca.
A la atención de UMBRA FORMACIÓN
Dirección: Calle Santa Engracia, 31, 28010 Madrid
Correo electrónico: info@umbraconsulting.es
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato relativo al siguiente curso online:
Curso: ______________________________________________________________________
Número de pedido o factura: ___________________________________________________
Fecha de contratación: _________________________________________________________
Nombre del consumidor: ________________________________________________________
Domicilio del consumidor: ______________________________________________________
Correo asociado a la compra: ___________________________________________________
Fecha: ____________________________
Firma (solo si se presenta en papel): ____________________________________________